تعزيزاً لسعيه المتواصل في إثراء تجربة عملائه الرقمية، افتتح بنك نزوى، البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في السلطنة، فرعه الرقمي الأول في عُمان مول، تحت رعاية سعادة/ طاهر بن سالم العمري الرئيس التنفيذي للبنك المركزي الى جانب الشيخ/ خالد الخليلي رئيس مجلس إدارة بنك نزوى بحضور الشيخ ماجد بن علي المعمري عضو مجلس إدارة بنك نزوى و الفاضل/ خالد الكايد الرئيس التنفيذي لبنك نزوى، وبحضور عدد من المسؤولين من مختلف مؤسسات السلطنة. وتم فتتاح الفرع الرقمي بغاية توفير خدمات مبتكرة في ضوء الأوضاع الراهنة التي تشهدها البيئة المصرفية سريعة التطور، بالإضافة الى تقديم تجربة مصرفية مميزة لعملاء البنك.

وحول الافتتاح، علق الفاضل خالد الكايد الرئيس التنفيذي لبنك نزوى قائلا" أدى وباء كوفيد-19 إلى تسارع وتيرة عملية التحول الرقمي سواء في القطاع المصرفي أو في القطاعات الأخرى، وبالتالي اضطر عملاء البنك إلى استخدام الخدمات المصرفية عن بعد لأشهر عديدة.  رغم أن هذا التحول كان اضطراريا في البداية بسبب الوباء، إلا أن العملاء أصبحوا الآن يفضلون استخدام الخدمات المصرفية الرقمية نظرا لسهولة استخدامها والراحة والموثوقية التي تتضمنها هذه الخدمات. وأدى كل هذا إلى اعتقاد البعض بأن هذه الخدمات الرقمية قد تطغى على الفرع المصرفي التقليدي، وبدورنا نسعى إلى تمكين العميل من ربط الواقع بالرقمنة من خلال استخدام هذه الخدمات. رغم أن الاتصال الشخصي هو أساس خدمة العملاء إلا أن الرقمنة تعزز هذه التجربة خصوصا فيما يتعلق بالتحول الرقمي السريع".

ويهدف الفرع الرقمي لبنك نزوى إلى تشجيع العملاء الذين يفضلون اتباع الأسلوب التقليدي في المعاملات المصرفية إلى تبني الرقمنة. حيث يوفر الفرع عدة أجهزة تمكن العميل من خلالها من تنفيذ جميع المعاملات النقدية بواسطتها، كما سيتمكن العميل سحب مبالغ نقدية تصل إلى 20000 ريال عماني بالإضافة الى إدارة الحسابات الخاصة بهم، وإيداع الشيكات، وتحويل الأموال، واستخراج بطاقات مصرفية بشكل آلي بالإضافة إلى غيرها من الخدمات الرقمية التي ستمنح العملاء تجربة رقمية مثالية وآمنة لهم.

وتشمل قائمة الأجهزة الرقمية جهاز الخدمة الذاتية والمجهز بأحدث التقنيات ليتمكن العملاء من إجراء عمليات السحب والإيداع النقدي و تسديد  الفواتير الخاصة بهم. بالإضافة إلى جهاز إصدار البطاقات والذي سيمكن العملاء من إصدار بطاقات الحسم الخاصة بهم بشكل مباشر. علاوة على ذلك،  يمكن للجهاز استبدال البطاقة منتهية الصلاحية أو المفقودة أو التالفة، كما يمكن تفعيل البطاقة وإنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بها. كما يمكن للعملاء القدوم في الوقت الذي يناسبهم واستبدال بطاقاتهم دون أي تكلفة إضافية. ويجدر الإشارة إلى أن البطاقات الصادرة من الجهاز هي بطاقات صديقة للبيئة.

وبهدف تقريب الخدمات المصرفية الإسلامية من الأفراد والشركات في السلطنة، لطالما حرص بنك نزوى على تقديم خدمات مالية شاملة لجميع عملائه، إلى جانب مجموعة متنوعة من الخدمات التي تهدف إلى التواصل مع العملاء ومساعدتهم. الجدير ذكره أن بنك نزوى يسعى إلى تحقيق التحول الرقمي، وذلك من خلال تنظيم وتقديم أحدث الحلول المصرفية الرقمية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية. على ضوء ذلك، يستمر بنك نزوى في ترسيخ مكانته الرائدة في صناعة الصيرفة الإٍسلامية في السلطنة، ويسعى الى تطوير مفهوم الصيرفة الإسلامية محليا وإقليميا.